ACCEDES se ha encargado de dar formación al personal de distintas oficinas de atención a la ciudadanía de la Comunidad de Madrid. El objetivo era sensibilizar sobre las necesidades del público con discapacidad.

Dentro de su labor formativa con distintos colectivos, ACCEDES ha participado en las jornadas para sensibilizar a los empleados públicos de entidades locales sobre cómo mejorar la atención a ciudadanos con discapacidad.

Se ha llevado a cabo en sucesivas jornadas, de manera itinerante, desde septiembre de 2024, en una acción promovida por CERMI Comunidad de Madrid y la propia Comunidad de Madrid.

La labor formativa de ACCEDES

El objetivo de estas jornadas ha sido promover la accesibilidad universal de los madrileños con discapacidad en el ámbito de los servicios públicos. En este sentido, Álvaro Cervera, CEO de ACCEDES y ponente en todas las jornadas, destaca: «Es necesario que todos los ciudadanos, tengan o no discapacidad, reciban la atención y el trato que merecen, con el máximo respeto y de la manera más adecuada».

Las jornadas, de cuatro horas de duración cada una, se han celebrado en Madrid, Pinto, Brunete, Villarejo de Salvanés, Alcalá de Henares, San Martín de Valdeiglesias, San Sebastián de los Reyes, Valdemorillo, Las Rozas y La Cabrera.

En todas ellas, se ha trasladado al personal de las oficinas de atención al ciudadano las claves básicas para atender a personas con discapacidad. En este sentido, la formación ha partido de las distintas discapacidades existentes para continuar con la terminología adecuada para dirigirse a ellas y las claves a tener en cuenta.

Testimonios en primera persona

Además del aspecto teórico que se aportaba en las jornadas, ACCEDES complementaba las sesiones con la participación y la experiencia de personas con discapacidad. Mariano Fresnedillo, periodista ciego, tomó la palabra en la mayoría de ellas para explicar su vivencia desde el otro lado.

También intervinieron los integrantes del Programa “Así Mejor”, del Ayuntamiento de Tres Cantos (Madrid), formado por personas con discapacidad intelectual, que también ofrecieron su testimonio sobre cómo debe ser la atención a este colectivo desde las instituciones públicas.

«Creemos que era muy importante esta visión tan cercana de personas con discapacidad que aportan una mirada real de su día a día cuando tienen que hacer gestiones ante un organismo público», destaca Isabel Cano, del equipo de accesibilidad cognitiva de ACCEDES.